ПРАКТИЧЕСКИЙ КЕЙС 5 ШАГОВ
База знаний и FAQ
Превратите инструкции и частые вопросы в разделы, статьи и понятную навигацию с поиском.
- Инфоблоки
- Дерево категорий
- FAQ
- Поиск
Пример результата
Вариант оформления
Рассмотреть крупнее
Что получится
Команда публикует инструкции по одной модели, а посетитель находит ответ через дерево разделов или поиск.
Из каких частей собран сценарий
Как сделать на DaaaCMS
-
Создайте инфоблок руководства
Инструкция: Создание инфоблокаСоздайте инфоблок «База знаний» с категориями. Для статьи используйте название, основной HTML-текст и краткое описание. При необходимости добавьте отдельное поле FAQ для нескольких пар «вопрос — ответ» внутри материала.
-
Соберите дерево разделов
Инструкция: Категории и вложенные разделыВ быстром создании структуры запишите разделы и подразделы списком. Например, «Покупателю», «- Оплата», «- Доставка», затем «Поддержка». Выбирайте названия, которыми пользуется ваша аудитория, а не внутренние названия команд.
-
Напишите первые инструкции
Инструкция: Создание и публикация материалаДля каждой задачи создайте самостоятельную статью: с чего начать, что сделать по шагам и как проверить результат. Используйте заголовки внутри текста и ссылки на связанные материалы. Изображения добавляйте как иллюстрацию конкретного действия.
-
Подключите меню разделов и поиск
Инструкция: Виджеты и позиции страницВыведите дерево инфоблока штатным виджетом в позиции темы. Включите участие инфоблока в поиске и проверьте настройки компонента поиска. Добавьте форму поиска с понятной подписью и сообщением, если ничего не найдено.
-
Проверьте путь от вопроса до ответа
Инструкция: Как редактировать этот промосайтНайдите статью через категории, а затем по характерному слову через поиск. Проверьте ссылки между материалами и мобильное меню. Для ориентира откройте руководство этого промосайта: оно показывает готовый сценарий чтения и навигации.
Проверка результата
- Статью можно найти через разделы и по запросу поиска.
- Частые вопросы выводятся в правильном порядке.
- Редактор создаёт новую инструкцию без прав на настройки всей системы.
Что подготовить разработчику
Подготовьте список разделов, шаблон статьи, навигацию и оформление результатов поиска. Заголовки, текст, FAQ и состав категорий затем меняются в панели. Это база материалов; курсы с оплатой, тестами и прогрессом обучения требуют отдельной логики.