Перед началом
Зафиксируйте время, адрес и действие, при котором возникла ошибка. Не включайте публичный вывод отладки на рабочем сайте без необходимости.
Порядок действий
- Откройте системную информацию в панели и проверьте окружение, права записи и доступность необходимых сервисов.
- Проверьте read-only адрес
/healthzили/.well-known/health. Успешный ответ показывает готовность проверяемых зависимостей, но не заменяет функциональную проверку. - Найдите соответствующую запись в журнале. Сопоставьте время с действиями пользователя и последними изменениями.
- Исправьте конкретную причину: права каталога, подключение к БД, настройку сервиса или ошибку кода.
- Повторите исходный сценарий и проверьте, что новые ошибки не появляются. Сохраните полезные журналы для дальнейшего анализа.
Обратите внимание. Не удаляйте журналы вместе с кешем. HTTP 200 на главной не доказывает работу всех компонентов: проверяйте именно проблемный сценарий.
Проверьте результат
Причина ошибки определена, сценарий проходит, публичный ответ не раскрывает пароли, пути сервера или SQL.